|
23 марта 2016 г.
Ситуация
По своим правиламВрач «Аструма» захотел нажиться на клиентке, потребовав двойную оплату?
В платные клиники народ обращается, в основном, чтобы получить современную медицинскую помощь без утомительных очередей. Частные коммерческие медучреждения ассоциируются с неким местечком, где за деньги тебя всячески ублажат и окажут услуги с улыбкой на устах. Однако наша читательница Анна Н. на днях убедилась, что для некоторых клиник Наро-Фоминска приоритетным направлением является не забота о пациенте, а стремление на нем нажиться.
«НАС ПРОСТО ВЫСТАВИЛИ ЗА ДВЕРЬ!»
Как рассказала Анна, у ее ребенка недавно начались проблемы со слухом. Она обратилась в клинику «Аструм». Надо сказать, что пользуется услугами этого учреждения она не первый год, и вопросов к профессионализму врачей у нее никогда не возникало. Но сейчас начались какие-то «непонятки» в финансовых отношениях.
Как говорит Анна, чтобы попасть на процедуры именно к этому врачу, необходимо было прийти в первой половине дня (во второй этот специалист не работает), но, так как ребенок учится в школе, срывать его с занятий мама не стала и попросила на ресепшене записать его на вечер.
- Когда мы пришли на следующий день, нам сказали, что нужно опять заплатить за первичный осмотр, раз мы идем к другому врачу, - вспоминает женщина. – Я объяснила, что мы уже проходили осмотр, причем в их же клинике, почему я опять должна за него платить? Но нас просто выставили за дверь.
«ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ДВАЖДЫ?»
По словам Анны, она попросила позвать к ней администратора, но и та ничем не помогла.
В итоге Анне пришлось написать жалобу – в конце концов, почему она должна дважды платить за один и тот же осмотр? В чем его смысл? Неужели другой врач поставит новый диагноз и изменит курс лечения? Если так, то тогда возникают вопросы к профессионализму сотрудников.
Несмотря на то, что Анна была уверена, что ее жалоба отправится в корзину, в самом медучреждении пообещали ее рассмотреть и направить клиентке официальный ответ с разъяснением. Обещание сотрудники свое сдержали. Буквально на следующий день в редакцию перезвонила управляющая медучреждения Светлана РЯБЕНКО, которая рассказала, что по жалобе клиентки было проведено внутреннее расследование.
«ВРАЧ БЫЛ НЕ ПРАВ»
Сотрудники провели специальное собрание, на которое были приглашены врачи и тот самый специалист, потребовавший повторно заплатить за осмотр. Коллеги решили совместно разобрать эту ситуацию, так как, по словам Светланы Николаевны, ранее таких инцидентов не было.
- Врач заявил, что он не хочет работать коллегиально, то есть принимать пациентов от других врачей, - рассказала Светлана Николаевна. – Дело в том, что изначально он преподнес нам информацию в другом виде, объяснив тем, что ребенок сильно болен и находится в таком состоянии, что без повторного осмотра не сможет взять его на пневмомассаж. Мы рассмотрели историю болезни и пришли к выводу, что доктор был не прав и мог спокойно принять ребенка без повторного осмотра.
Ввиду сложившегося недопонимания и отказа врача работать так, как от него требует руководство медучреждения, было принято решение разорвать отношения. Буквально через несколько дней после инцидента он был уволен, а перед клиенткой пообещали извиниться.
5951 просмотр
Самое оцененное
10 ноября 2020 В Подмосковье усиливают антиковидные меры Об этом сообщил губернатор Андрей Воробьев: "С сегодняшнего дня студенты
28 сентября 2018 На ремонт сгоревшего дома в Наро-Фоминске наконец-то выделили деньги! Почти два года назад в феврале полностью выгорела
Самое читаемое
Лента новостей
Доска объявлений События 69
Компьютеры 301
Работа 1025
Недвижимость 2229
Авто-мото 449
Бытовая техника 347
Мебель 436
Одежда 336
Животные 996
Оргтехника 66
Мобильная связь 158
Услуги 2300
Разное 1337
|
Copyright © 2014-2024 Независимый новостной портал Narofom.Com
Официальный сайт общественно-политической газеты "Неделя Подмосковья" Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №ТУ 50 - 02245 от 11.08.2015 г. выдано управлением Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ЦФО. 12+Учредитель - ООО "Мак-Медиа"Главный редактор - Любовь Мартышевская Адрес редакции: 249037, Калужская область, г. Обнинск, ул. Белкинская, 44, офис 301. Телефоны: (48439) 444-88, 444-99 (рекламный отдел), 6-43-51, 6-45-76 (редакция).
Все права на новости и материалы, размещенные на портале NaroFom.com, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При цитировании материалов сайта в сети Интернет обязательна прямая индексируемая гиперссылка на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал портала NaroFom.com, до или после цитируемого блока. При использовании материалов портала во время радио или телепрограмм обязательно упоминание источника информации: «по материалам портала НароФом точка ком». Любая иная переработка информации, размещенной на портале NaroFom.com, не допускается без согласования с редакцией. |