По своим правилам - Наро-Фоминск

23 марта 2016 г.
Ситуация

По своим правилам

Врач «Аструма» захотел нажиться на клиентке, потребовав двойную оплату?
В платные клиники народ обращается, в основном, чтобы получить современную медицинскую помощь без утомительных очередей. Частные коммерческие медучреждения ассоциируются с неким местечком, где за деньги тебя всячески ублажат и окажут услуги с улыбкой на устах. Однако наша читательница Анна Н. на днях убедилась, что для некоторых клиник Наро-Фоминска приоритетным направлением является не забота о пациенте, а стремление на нем нажиться.

«НАС ПРОСТО ВЫСТАВИЛИ ЗА ДВЕРЬ!»

Как рассказала Анна, у ее ребенка недавно начались проблемы со слухом. Она обратилась в клинику «Аструм». Надо сказать, что пользуется услугами этого учреждения она не первый год, и вопросов к профессионализму врачей у нее никогда не возникало. Но сейчас начались какие-то «непонятки» в финансовых отношениях.

- Мы пришли на прием, - рассказывает женщина. – Нас записали к доктору. Я заплатила 1300 рублей за первичный осмотр, врач завел карточку, назначил процедуры и на следующий день ребенок должен был их пройти.

Как говорит Анна, чтобы попасть на процедуры именно к этому врачу, необходимо было прийти в первой половине дня (во второй этот специалист не работает), но, так как ребенок учится в школе, срывать его с занятий мама не стала и попросила на ресепшене записать его на вечер.

- Когда мы пришли на следующий день, нам сказали, что нужно опять заплатить за первичный осмотр, раз мы идем к другому врачу, - вспоминает женщина. – Я объяснила, что мы уже проходили осмотр, причем в их же клинике, почему я опять должна за него платить? Но нас просто выставили за дверь.

«ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ДВАЖДЫ?»

По словам Анны, она попросила позвать к ней администратора, но и та ничем не помогла.

- Понимаете, ребенку нужен был массаж барабанной перепонки, а это единственная клиника в городе, в которой можно получить такую услугу, - говорит читательница. – Поэтому персонал, зная, что нам больше некуда деваться, ведет себя вот так – или платите, или до свидания. Кстати, когда мы потом пришли к нашему врачу, он сам обалдел от того, что нам отказали в прохождении процедуры. Кажется, будто клиника таким образом просто наживается на клиентах.

В итоге Анне пришлось написать жалобу – в конце концов, почему она должна дважды платить за один и тот же осмотр? В чем его смысл? Неужели другой врач поставит новый диагноз и изменит курс лечения? Если так, то тогда возникают вопросы к профессионализму сотрудников.

Несмотря на то, что Анна была уверена, что ее жалоба отправится в корзину, в самом медучреждении пообещали ее рассмотреть и направить клиентке официальный ответ с разъяснением. Обещание сотрудники свое сдержали. Буквально на следующий день в редакцию перезвонила управляющая медучреждения Светлана РЯБЕНКО, которая рассказала, что по жалобе клиентки было проведено внутреннее расследование.

«ВРАЧ БЫЛ НЕ ПРАВ»

Сотрудники провели специальное собрание, на которое были приглашены врачи и тот самый специалист, потребовавший повторно заплатить за осмотр. Коллеги решили совместно разобрать эту ситуацию, так как, по словам Светланы Николаевны, ранее таких инцидентов не было.

- Врач заявил, что он не хочет работать коллегиально, то есть принимать пациентов от других врачей, - рассказала Светлана Николаевна. – Дело в том, что изначально он преподнес нам информацию в другом виде, объяснив тем, что ребенок сильно болен и находится в таком состоянии, что без повторного осмотра не сможет взять его на пневмомассаж. Мы рассмотрели историю болезни и пришли к выводу, что доктор был не прав и мог спокойно принять ребенка без повторного осмотра.

Ввиду сложившегося недопонимания и отказа врача работать так, как от него требует руководство медучреждения, было принято решение разорвать отношения. Буквально через несколько дней после инцидента он был уволен, а перед клиенткой пообещали извиниться.

Автор новости: Диана Коршикова

5951 просмотр
Рейтинг@Mail.ru

Мы в соцсетях:

Facebook

ВКонтакте

Copyright © 2014-2024 Независимый новостной портал Narofom.Com
Официальный сайт общественно-политической газеты "Неделя Подмосковья"
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №ТУ 50 - 02245 от 11.08.2015 г. выдано управлением Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ЦФО.

12+

Учредитель - ООО "Мак-Медиа"
Главный редактор - Любовь Мартышевская
Адрес редакции:
249037, Калужская область, г. Обнинск, ул. Белкинская, 44, офис 301.
Телефоны:
(48439) 444-88, 444-99 (рекламный отдел), 6-43-51, 6-45-76 (редакция).

Все права на новости и материалы, размещенные на портале NaroFom.com, охраняются в соответствии с законодательством РФ.

При цитировании материалов сайта в сети Интернет обязательна прямая индексируемая гиперссылка на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал портала NaroFom.com, до или после цитируемого блока.

При использовании материалов портала во время радио или телепрограмм обязательно упоминание источника информации: «по материалам портала НароФом точка ком».

Любая иная переработка информации, размещенной на портале NaroFom.com, не допускается без согласования с редакцией.