13 апреля 2016 г.
Резонанс
«Сбербанк» извинился за своих сотрудников перед жителями города!В одном из прошлых номеров «Недели» мы писали о том, что к нам обратилась пенсионерка Светлана МЕТАЛЬНИКОВА и рассказала, что в местном отделении «Сбербанка» на Площади Свободы, 10 ей внаглую навязывали услугу.
НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ УСЛУГА
Когда Светлана Михайловна пришла в банк, чтобы получить пенсию, одна из девушек-операционисток попыталась навязать ей услугу, дескать, отказывайтесь от сберкнижки и переходите на пластиковую карту, так как в скором времени отделение банка планирует вообще прекратить выдачу пенсий привычным для многих пожилых людей способом.
Женщина отказалась, так как наслышана была о мошенниках, которые воруют деньги с карт, да и в силу возраста пользоваться терминалом ей неудобно, а запомнить пин-код – вообще проблематично.
Получив отказ от пенсионерки, работница банка не унялась и все равно продолжила навязывать приобретение карты, вплоть до недвусмысленных намеков на «пенсию можете не увидеть». Весьма расстроенная таким положением, Светлана Михайловна обратилась к журналистам «Недели» и попросила выяснить, насколько вообще законны их требования.
ВЫБОР ВСЕГДА ЗА КЛИЕНТОМ
За официальным комментарием и объяснениями «Неделя» обратилась напрямую в головной офис ПАО «Сбербанк». Несколько дней спустя мы получили от них официальное письмо с разъяснением и извинениями.
Согласно сообщению, предложение любых новых продуктов и услуг не означает обязательного согласия. Выбор всегда остается за клиентом – это твердая позиция банка. Также любой человек может отказаться от предлагаемых услуг и выбрать наиболее удобный способ обслуживания.
Помимо этого, управление по работе с обращениями клиентов ПАО «Сбербанк» довело до руководителя отделения на Площади Свободы, 10 всю информацию и попросило принять меры и усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Была проведена беседа со всеми сотрудниками Наро-Фоминского отделения, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем.
Плюс ко всему были принесены искренние извинения за доставленные неудобства.
Любовь МАРТЫШЕВСКАЯ
4763 просмотра
Самое оцененное
10 ноября 2020 В Подмосковье усиливают антиковидные меры Об этом сообщил губернатор Андрей Воробьев: "С сегодняшнего дня студенты
28 сентября 2018 На ремонт сгоревшего дома в Наро-Фоминске наконец-то выделили деньги! Почти два года назад в феврале полностью выгорела
Самое читаемое
Лента новостей
Доска объявлений События 69
Компьютеры 301
Работа 1025
Недвижимость 2229
Авто-мото 449
Бытовая техника 347
Мебель 436
Одежда 336
Животные 996
Оргтехника 66
Мобильная связь 158
Услуги 2300
Разное 1337
|
Copyright © 2014-2024 Независимый новостной портал Narofom.Com
Официальный сайт общественно-политической газеты "Неделя Подмосковья" Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №ТУ 50 - 02245 от 11.08.2015 г. выдано управлением Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ЦФО. 12+Учредитель - ООО "Мак-Медиа"Главный редактор - Любовь Мартышевская Адрес редакции: 249037, Калужская область, г. Обнинск, ул. Белкинская, 44, офис 301. Телефоны: (48439) 444-88, 444-99 (рекламный отдел), 6-43-51, 6-45-76 (редакция).
Все права на новости и материалы, размещенные на портале NaroFom.com, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При цитировании материалов сайта в сети Интернет обязательна прямая индексируемая гиперссылка на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал портала NaroFom.com, до или после цитируемого блока. При использовании материалов портала во время радио или телепрограмм обязательно упоминание источника информации: «по материалам портала НароФом точка ком». Любая иная переработка информации, размещенной на портале NaroFom.com, не допускается без согласования с редакцией. |